Portal de Gestión e Información Rápida Online del Certificado Digital 2021

Todo lo que necesita saber para obtener su Certificado Digital

Política de Garantía, Entrega y Devolución

El tiempo de procesamiento de una devolución suele ser de 15 días, si en ese plazo no ha recibido el reembolso en su cuenta, póngase en contacto con nosotros en el siguiente correo: cancelacion@tramites-certificados.online


Sin embargo, estos tiempos pueden demorarse hasta 90 días debido al procesamiento de los cargos de las entidades bancarias y de nuestra pasarela de pagos.

2. Mi solicitud de reembolso ha sido aceptada, ¿cuándo recibiré mi dinero?

De igual manera, en casos excepcionales, podrá interponer su reclamación escribiendo a cancelacion@tramites-certificados.online facilitando su número de solicitud o DNI, siendo el dpto de calidad el responsable de valorar su caso.

  • La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
  • El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Al realizar una solicitud de documentación en nuestra página web, está permitiéndonos comenzar con las gestiones referentes a su solicitud inmediatamente y, así mismo, rechazando su derecho de desistimiento. De igual manera nuestros servicios, como se detalla en el artículo 103 del TRLDCU, están exentos de desistimiento:

1. ¿Cuál es el plazo para poder solicitar una devolución?

Recibirá su código personal en el plazo máximo de 48 horas laborales. A partir de aquí el momento de instalación dependerá de cuando acuda el cliente a verificar su identidad.

2. ¿Cuánto tardaré en recibir mi Certificado Digital?

Devoluciones

Paso 1. Realice su solicitud online aquí

Paso 2. Recibirá un email confirmándole su cita para verificar su identidad en la oficina de verificación más cercana y en la fecha más próxima. Si necesita modificar su cita podrá hacerlo escribiendo a citas.cdigital@gestoclic.com con su número de solicitud y franjas de tiempo en las que se encuentra disponible (mañana o tarde y semana en la que puede acudir).

Paso 3. Tras verificar su identidad recibirá por email su certificado digital.

Paso 4. Utilice la guía que ha recibido durante su solicitud y realice la instalación pasa a paso.


Si solicita servicio de instalación y configuración:

Paso 4. Una vez verificada su identidad nos pondremos en contacto con usted por teléfono para concertar la hora y el día en el que se llevará a cabo su instalación. Si no hemos contactado con usted escríbanos a citas.cdigital@gestoclic.com


Solicitud

1. ¿Cómo obtengo mi Certificado Digital?

Ayudacertificadodigital.com realiza soporte de instalación y realiza las comprobaciones necesarias para que el certificado deba funcionar. Sin embargo, si su ordenador no es compatible, o surge un problema que no pueda ser arreglado o solventado bajo estas comprobaciones, no podrá solicitar reembolso, pues es responsabilidad del cliente disponer de un dispositivo que admita este tipo de certificación.

Toda gestión dispone de una fianza de inicio de gestiones que supone un diez por ciento del importe abonado al realizar la contratación de los servicios y en que en ningún caso podrá ser menor a un importe de cinco euros.

Así mismo, el importe abonado es en concepto de gestión y una vez llevadas a cabo no será posible reclamar la devolución del importe.

2. Mi solicitud de reembolso ha sido aceptada, ¿cuándo recibiré mi dinero?

El importe abonado no es en concepto del certificado digital sino de las gestiones relativas para su obtención e instalación y de la guía explicativa paso a paso del proceso de instalación.

4. El certificado digital es gratuito, ¿por qué me cobráis por él?

tramitescertificadodigital.com no vende ningún producto directamente, sino que es un servicio consistente en facilitar al usuario en la obtención de los servicios que se ofrecen en la web. tramitescertificadodigital.com actua bajo el marco legal de la figura de colaborador social proporcionado por la Agencia Tributaria. Puede obtener más información acerca de éste servicio en la web oficial aquí:

https://www.agenciatributaria.es/. El producto final es el documento o documentos que se solicitan mediante esta web, que también pueden ser obtenidos por el usuario de manera directa acudiendo a los organismos de la administración estatal, autonómica o local correspondientes y de forma gratuita o en algunos casos abonando una tasa o precio público. Las administraciones publicas ofrecen a los ciudadanos distintas formas de relacionarse con ella (presencial, vía postal, telemática, …). El usuario puede elegir cualquiera de ellas, pero para ello deberá disponer de los conocimientos necesarios, del tiempo libre para desplazarse y hacer la gestión en el horario requerido y de las herramientas adecuadas (certificado digital o firma electrónica, equipo informático equipado con las aplicaciones y configuración necesaria, …). También puede recurrir a los servicios de un profesional de la gestión administrativa. tramitescertificadodigital.com es una entidad privada e independiente de cualquier organismo oficial limitándose a actuar como facilitador de gestiones administrativas como gestoría administrativa.Les especificamos los gastos de gestión por cada servicio ofrecido en la web: Solicitud o renovación de Certificado Digital: 39€ (Impuestos no incluidos), Servicio de soporte: 57€ (Impuesrtos no incluidos), Seguro Contra Errores: 3€/mes. . Adicionalmente, en algunos documentos, el usuario podrá seleccionar el numero de certificados que desea obtener. Cada uno de éstos servicios adicional tiene un coste de gestión debidamente especificado en la web en el momento previo a la contratación. tramitescertificadodigital.com realiza todos los trámites por expertos titulados, gestores administrativos colegiados y debidamente asociados a la figura de colaborador social de la Agencia Tributaria. Según el artículo 1º del vigente Estatuto Orgánico de la Profesión de Gestor Administrativo: “Los Gestores Administrativos son profesionales que, sin perjuicio de la facultad de actuar por medio de representación que a los interesados confiere el artículo 24 de la Ley de Procedimiento Administrativo, se dedican de modo habitual y con tal carácter de profesionalidad y percepción de honorarios a promover, solicitar y realizar toda clase de trámites que no requieran la aplicación de la técnica jurídica reservada a la abogacía, relativos a aquellos asuntos que en interés de personas naturales o jurídicas, y a solicitud de ellas, se sigan ante cualquier órgano de la Administración Pública, informando a sus clientes del estado y vicisitudes del procedimiento por el que se desarrollan”. © Copyright 2020, Todos los derechos reservados. Gestoría Física y Virtual: Canaryclick Consulting SL con número de registro oficial B76323666. Apartado de Correos 1031 - 28108 Alcobendas - MADRID